Klachten
Indienen van je klacht
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en of dienstverlening. Wij willen je graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. Je kunt je klacht mailen naar naar: info@totaalmatras.nl. We zullen zo snel mogelijk reageren.
Afhandeling klacht
Onze medewerkers zullen jouw klacht bekijken en altijd proberen te zoeken naar een passende oplossing.. Om jou zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij je een foto en een filmpje van de klacht te maken zodat wij goed kunnen beoordelen wat de klacht inhoudt.
Na ontvangst van de klacht ontvangt je van ons een bevestiging. Wij zullen de binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte brengen.